Reporting

Meetbare gegevens staan garant voor Best Business Practices. @COM Callcenter Reporting bevat een totaalpakket aan callcenterrapportages. Via deze applicatie met webinterface, kunnen op basis van individuele callcentermedewerkers of gespreksrouteringsgroepen op maat gedetailleerde rapporten worden gegenereerd.

Volledig overzicht

Wij bieden een volledig overzicht van de prestaties van de gebruikers afzonderlijk en als groep. Hierbij kunnen onder meer het aantal, het type en de duur van de gesprekken worden geregistreerd en geanalyseerd.